Esta página tem como objetivo explicar aos usuários as principais questões relacionadas com segurança e privacidade. As informações contidas aqui abordam desde a segurança disponibilizada pelo nosso site até dicas para que o usuário se mantenha protegido tanto no site da Eat Clean, como em demais sites da web.

Segurança da Informação

O site da Eat Clean é um site seguro. Trabalhamos com o SSL (Secure Socket Layer) que é um protocolo desenvolvido para aumentar a segurança dos dados transmitidos pela internet. Esse tipo de protocolo é recomendado para envio de informações como números de cartões de crédito, senhas e qualquer outro tipo de informação sigilosa via internet. O SSL pode ser identificado através da barra de status do navegador, sendo identificado por um cadeado ou uma chave, que indicam uma comunicação segura.
Em relação aos pagamentos, também possuímos o selo PCI Certified. O PCI foi desenvolvido para reforçar a segurança de dados referentes a cartões de crédito. Como regra, todos os provedores de serviços ou varejistas que armazenem, processem ou transmitam dados de cartões, devem aderir ao padrão PCI.

Segurança para o Cliente

Mesmo com toda a segurança fornecida pelo nosso site, sugerimos algumas boas práticas para aumentar ainda mais a segurança na utilização do nosso site, e em outros websites:

• Evitar senhas muito simples ou muito óbvias, como data de nascimento ou sequência de números. Sugerimos também a alteração de senhas regularmente.
• Ao utilizar redes públicas de wifi, evitar inserir informações de cartões de crédito ou de outros dados bancários.
• Sempre verificar a URL do site. Um tipo comum de fraude é criar uma URL muito parecida com a original, para tentar capturar dados dos clientes.
• Fique atento aos e-mails recebidos. Verifique o remetente e o conteúdo do e-mail antes de efetuar qualquer clique.

Política de Privacidade

Atualizada em 09 de outubro de 2025
Site: https://www.eatclean.com.br/

1. Declaração de Privacidade

A Eat Clean, uma marca do grupo DUX Company, sabe o quanto é importante conhecer e estar seguro sobre a utilização dos dados pessoais que tem em seu poder. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e explicar o nosso Aviso de Privacidade.
Nós reconhecemos a necessidade de proteção e de gerenciamento adequado das informações pessoais coletadas em nosso site. O presente Aviso de Privacidade auxiliará a compreender quais os tipos de informações que podemos coletar, como essas informações poderão ser utilizadas, com quem as informações poderão ser compartilhadas e quais os direitos dos titulares no que diz respeito à proteção de seus dados pessoais.

2. Quais são as informações pessoais que coletamos

As informações pessoais que obtemos podem ser coletadas das seguintes formas:

Site

Informações pessoais são coletadas quando o usuário interage em nosso site por meio de formulário de contato ou ferramenta de chatbot. Essas informações pessoais incluem nome, CPF, telefone e e-mail, além de outras informações fornecidas espontaneamente durante a conversa. O usuário do nosso portal não é obrigado em hipótese alguma a fornecer qualquer dado pessoal para navegar nas páginas do site, de modo que qualquer informação é fornecida por livre e espontânea vontade. Somente é necessária a coleta de dados básicos quando o usuário desejar o retorno de seu contato. Todas as informações pessoais são colhidas de maneira justa e não invasiva, com o seu consentimento voluntário. As informações pessoais não são acessíveis a nenhuma pessoa fora da função específica para a qual foram coletadas.

Newsletter

Você pode optar por receber nossa newsletter, contendo novidades e promoções, através do preenchimento do e-mail em formulário próprio em nosso site. Você pode, a qualquer momento, deixar de receber nossas comunicações clicando no link de cancelamento contido no rodapé dos próprios e-mails enviados.

Canais de atendimento

O usuário poderá entrar em contato por meio de e-mail e WhatsApp. Os dados pessoais são coletados com o objetivo de identificar o usuário, bem como para atender sua solicitação. Esses podem incluir, dentre outros, o nome, CPF, e-mail, telefone e demais informações fornecidas voluntariamente pelo usuário na mensagem ou em documento encaminhado. Além destes, coletamos qualquer dado pessoal que seja informado espontaneamente pelo usuário.

Cookies

Dados pessoais podem ser coletados por meio de cookies. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

Cadastro

Coletamos os dados de nossos clientes necessários para efetuar o cadastro em nosso site, de modo que nos possibilite identificar o usuário e permitir que ele adquira produtos através de nossa plataforma. Os dados pessoais coletados são utilizados para que possamos processar, gerenciar, entregar suas compras e trocar ou enviar de volta algum produto caso o cliente assim deseje. Os dados coletados para cadastro são nome, sobrenome, e-mail, CPF, gênero, data de nascimento, telefone e endereço completo. Alguns dos dados pessoais coletados são necessários e serão utilizados para a emissão de Nota Fiscal, como o nome, CPF, e-mail e endereço. A coleta do gênero é opcional e será utilizada para gerenciamento do nosso relacionamento com nossos clientes, como o direcionamento de ofertas e comunicações, condução de pesquisas e campanhas personalizadas.

Podem ser coletados dados pessoais de acordo com a forma de pagamento escolhida, como número de cartão de crédito ou débito, CPF, chave PIX, nome completo e endereço de cobrança. Podem também ser coletados outros dados pessoais relacionados a conta bancária do cliente, caso haja a necessidade de estorno dos valores pagos.
Destacamos que o usuário não poderá adquirir produtos pelo site sem um cadastro. Desse modo, a coleta das informações é condição para o fornecimento dos nossos produtos por meio do e-commerce ou aplicativo. Ao fornecer as informações o usuário concorda, por meio do aceite, com os Termos e Condições de Uso do site.

Marketplace

Os Usuários podem adquirir produtos por meio de plataformas de marketplace parceiras. Nesses casos, dados pessoais poderão ser coletados diretamente pela respectiva plataforma para viabilizar a compra e as demais etapas da transação, como nome completo, CPF e e-mail. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, recomenda-se a leitura dos Termos de Uso e do Aviso de Privacidade disponibilizados pela plataforma utilizada.

Cadastro de Prescritores

Em razão do programa exclusivo de relacionamento com profissionais da saúde desenvolvido pela Eat Clean, podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por interessados em participar do programa de prescritores por meio do aceite aos Termos de Uso específicos do programa. Os dados coletados são o nome completo, CPF, e-mail, endereço profissional, telefone de contato, número de registro profissional, área de atuação. Além destes, podem ser coletados dados de fornecimento como perfil no Instagram.

Programa de Influenciadores Eat Clean

Podemos ter acesso a dados pessoais compartilhados por candidatos a participar de nosso programa de influenciadores. O cadastro é feito por meio do preenchimento de formulário específico em nosso site contendo nome completo, e-mail, WhatsApp, gênero, data de nascimento, cidade e Estado. O preenchimento do formulário é feito por livre e espontânea vontade dos interessados em participar do nosso programa de influenciadores.

Eventos

Informações pessoais como nome, telefone e e-mail de contato também podem ser coletadas, em meio físico ou digital, pelos nossos colaboradores em feiras, exposições e eventos promovidos pela Eat Clean, ou nos quais a Eat Clean participe como expositora.

Geolocalização

Dados de geolocalização podem ser coletados, caso o Usuário autorize a coleta a partir do seu dispositivo. Assim, ao utilizar nossa plataforma, podemos coletar informações sobre sua localização, o que nos ajuda a aperfeiçoar o planejamento e as ações estratégicas de logística. Sua localização está sujeita às configurações ajustadas no seu dispositivo e pode ser determinada por GPS, endereço IP, dados do sensor do seu dispositivo ou por meio de informações transmitidas por itens próximos do dispositivo como, por exemplo, pontos de acesso Wi-Fi, dispositivos com bluetooth ativado e torres de celular.

3. Mídias Sociais

A Eat Clean se utiliza também de Mídias Sociais para se comunicar e interagir com seus clientes e consumidores, por meio de websites de terceiros como, por exemplo, o Instagram, o Facebook, o TikTok, o Linkedin, o Twitter e o Youtube. Estes websites de terceiros são uma tecnologia baseada na Internet que não é operada ou controlada pela Eat Clean. Ao interagir, compartilhar ou “Curtir” a página da Eat Clean no Instagram, Facebook, Tiktok, Linkedin, Twitter, Youtube, ou outra mídia social, você poderá revelar determinadas informações pessoais a Eat Clean ou a terceiros.
Usamos os “botões sociais” para permitir que os nossos usuários compartilhem ou marquem páginas da web. São botões de sites terceiros de mídias sociais e que podem registrar informações sobre suas atividades na internet, incluindo este site. Por favor, reveja os respectivos termos de uso e avisos de privacidade dessas plataformas para entender exatamente como eles usam suas informações, como optar por não receber ou excluir tais informações.
A quantidade de informações pessoais visíveis dependerá das suas próprias configurações de privacidade no Instagram, Facebook, Tiktok, LinkedIn, Twitter, Youtube e demais mídias sociais.

4. Finalidades e bases legais

Relacionamos a seguir as finalidades e bases legais dos tratamentos de dados da Eat Clean:

Tabela de Cookies

Apenas nos baseamos em nosso legítimo interesse para finalidades específicas. Estes tratamentos de dados pessoais não se sobrepõem de forma alguma aos interesses, direitos e liberdades dos titulares de dados pessoais.

5. Sobre o compartilhamento e cessão de informações

A Eat Clean não tem como prática a divulgação de informações que podem identificar o usuário e jamais compartilha informações ou vende e aluga esses dados pessoais a terceiros. Estes dados são de uso exclusivo interno da empresa para atingir as finalidades expressas no item anterior.
Os dados poderão ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes condições:

• Mediante decisão judicial ou solicitação pelos órgãos de fiscalização governamentais;
• Dados transferidos para órgãos públicos para atender a legislação vigente, por exemplo dados pessoais que constem das notas fiscais eletrônicas e respectivos XMLs;
• Dados transferidos para instituições financeiras para viabilizar opções de pagamento aos nossos clientes;
• Dados compartilhados com parceiros, operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais da Eat Clean, tais como hospedagem de sistemas, aplicações, bancos de dados e plataformas utilizados pela Eat Clean, auditoria e processamento de dados, cobranças, processos de pagamento, envio de e-mails, segurança e monitoramento, serviços de reparos e manutenção, processamento e cumprimento de ordens e transações, verificação de informações cadastrais de consumidores, resgate de benefícios, pesquisa, guarda de dados e atendimento ao cliente;
• Transportadoras e operadoras de logística terceirizadas, para a entrega dos produtos adquiridos por meio do website ou marketplace;
• Agências de marketing para o apoio ao gerenciamento de campanhas de publicidade e envio de ofertas e novidades, sob a nossa supervisão;
• Dados transferidos para fins de execução do contrato, bem como para a proteção dos interesses da Eat Clean em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
• Em caso de operações societárias como fusão, aquisição, transformação, cisão, ou uma venda parcial ou total de ativos, poderemos compartilhar, divulgar ou transferir todos os dados dos titulares para a organização sucessora.

Alguns dos prestadores de serviços mencionados acima podem estar localizados no exterior e, nesse caso, a Eat Clean adota salvaguardas adicionais para a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação brasileira pertinente.
Nas operações de compartilhamento de seus dados pessoais com Operadores de dados, exigiremos que sejam tratados de acordo com nossas instruções, na qualidade de agente Controlador dessas informações, inclusive perante outros agentes de tratamento que intervierem na cadeia de tratamento de dados, incluindo Suboperadores.

6. Transferências internacionais

A Eat Clean realizará transferências internacionais de dados pessoais apenas para fins legítimos, específicos e explícitos, previamente informados aos titulares, em conformidade com as bases legais do tratamento. Essas transferências serão realizadas utilizando mecanismos válidos que garantam a proteção adequada aos dados, conforme previsto na Legislação de Privacidade vigente.
A Eat Clean compromete-se a garantir que todas as operações respeitem os princípios de proteção de dados, incluindo a transparência e a responsabilidade no tratamento das informações pessoais.

7. Segurança da Informação

Para assegurar-se de que as suas informações pessoais estão seguras, nós comunicamos as nossas diretrizes de privacidade e segurança aos funcionários e parceiros comerciais da Eat Clean e seguimos estritamente as medidas de precaução com relação à privacidade dentro da empresa.
Nós nos empenhamos em proteger as suas Informações pessoais, e aquelas confiadas a nós pelos nossos clientes, por meio de medidas físicas, técnicas e organizacionais que visem reduzir os riscos de perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração indevida destes dados.

8. Direitos dos Titulares

Os Titulares de dados pessoais têm alguns direitos no que se refere aos seus dados pessoais e podem exercê-los clicando aqui para acessar o Formulário de Requisição de Dados (DSAR) ou por meio do e-mail: [email protected].
São direitos dos titulares:

• Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• Acesso aos dados pessoais, nos termos da legislação aplicável;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Portabilidade dos dados pessoais;
• Exclusão de dados pessoais, quando este forem tratados com base no consentimento do titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável;
• Solicitação de informações sobre o uso compartilhado de dados pessoais;
• Revogação do consentimento, quando aplicável.

A Eat Clean sempre avaliará a melhor forma de cumprir a solicitação de exercício de algum de seus direitos. No entanto, a Eat Clean poderá deixar de atender a sua solicitação, total ou parcialmente, em situações específicas resguardadas pela legislação, como, por exemplo, para o cumprimento de uma obrigação legal ou um contrato que mantém com você.
Ressaltamos a importância de manter seus dados pessoais precisos e atualizados. Para tanto, mantenha a Eat Clean sempre informada se seus dados pessoais mudarem ou estiverem incorretos.
Por motivos de segurança, para as requisições que sejam feitas por meio do e-mail [email protected], a solicitação será atendida quando tivermos certeza da identidade do usuário. Sendo assim, poderemos solicitar dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do titular. Estes dados e informações serão protegidos durante período de armazenamento e eliminados, após transcurso do prazo legal para eventual exercício regular de direitos.

9. Término de Tratamento

Este Aviso de Privacidade se aplica às circunstâncias acima mencionadas durante todo o período em que a Eat Clean armazenar os dados pessoais. Nós armazenamos e mantemos suas informações: (a) pelo tempo exigido por lei; (b) até o término do tratamento de dados pessoais, conforme mencionado abaixo; ou (c) pelo tempo necessário para resguardar os direitos da Eat Clean. Assim, trataremos seus dados, por exemplo, durante os prazos prescricionais aplicáveis ou enquanto necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nos seguintes casos: (a) quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada, e/ou os dados pessoais coletados deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance de tal finalidade; (b) quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados; e (c) quando houver uma determinação legal neste sentido.
Nos casos de término de tratamento de dados pessoais, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pelo presente Aviso de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados.

10. Encarregado de Dados Pessoais (DPO)

A Eat Clean disponibiliza abaixo os dados de contato do Encarregado de Dados Pessoais (DPO), sendo este o responsável por atender toda e qualquer solicitação por parte dos titulares ou da Autoridade Nacional, que estejam relacionados com dados pessoais.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, favor entrar em contato com o nosso Encarregado de Dados Pessoais:

DPO EXPERT (www.dpoexpert.com.br)
Responsável: Rafael Susskind
Responsável substituto: Renata Adeli Franhan Parizotto
Contato: [email protected]
Se, apesar do nosso compromisso e esforços para proteger seus dados, você achar que seus direitos de proteção de dados não foram atendidos, solicitamos que entre em contato com o nosso DPO. Além disso, você tem o direito, a qualquer momento, de registrar uma queixa diretamente com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, caso entenda que os direitos sobre os seus dados pessoais foram infringidos.

11. Alterações na Política de Privacidade

Apesar de nosso Aviso de Privacidade ter sido apresentado de forma clara, concisa e objetiva, não hesite em consultar o DPO da Eat Clean, caso sobrevenham dúvidas sobre este importante documento ou mesmo sobre as atividades de tratamento de dados pessoais que realizamos.
A Eat Clean se reserva no direito de atualizar ou modificar este Aviso, em qualquer época e sem aviso prévio. No entanto, publicaremos sempre a nova versão revisada em nosso website.