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Termos e condições

Política de Cookies

Atualizada em 06 de junho de 2024
Nosso site usa cookies para melhorar o desempenho e aprimorar a sua experiência de navegação. Certas áreas do nosso site também utilizam cookies para entender mais sobre você e para que possamos oferecer uma experiência de navegação mais personalizada. Ao continuar a usar este website, você toma conhecimento de que nós poderemos instalar cookies ou outras tecnologias similares em seu equipamento, inclusive dispositivo móvel.

O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos, contendo algumas poucas informações sobre seu acesso, e que são armazenados em seu dispositivo quando você visita um site. O termo "cookie" pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.
Estes arquivos permitem ao site reconhecer o seu equipamento e registrar sua interação nas páginas do próprio site. Eles são amplamente utilizados na web para melhorar a experiência do usuário, fornecer informações aos proprietários do site e oferecer funcionalidades avançadas.
Esses cookies são enviados de volta ao site de origem a cada visita subsequente ou a outros sites que reconhecem esse cookie. Os cookies permitem que o site reconheça seu dispositivo e se lembre de informações importantes, como suas preferências, itens no carrinho de compras e dados de login.

Por que usamos cookies?
Os cookies exercem muitas tarefas diferentes, como otimizar sua navegação pelas páginas, lembrar suas preferências e personalizar sua experiência durante a navegação. Eles ainda ajudam a garantir que os anúncios e outros conteúdos que você acessar online sejam relevantes para você. Além disso, são utilizados para coletar dados estatísticos que são utilizados para implementar melhorias em nosso site e garantir a melhor experiência do usuário.

Como os Cookies são utilizados pela Eat Clean?

A EAT CLEAN utiliza os seguintes tipos de Cookies:
Cookies Essenciais - Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento dos Sites e prestação dos serviços a você, com base no nosso legítimo interesse. Sem estes cookies, os Sites não funcionam tão bem como nós gostaríamos e podemos não ser capazes de fornecer determinados serviços ou recursos a eles associados.
Cookies Analíticos/Estatísticos - Os cookies analíticos coletam informações sobre a utilização do site, permitindo-nos aperfeiçoar o seu funcionamento. Os cookies analíticos, por exemplo, mostram-nos quais são as páginas mais populares do site, quanto tempo é gasto em cada página, dificuldades dos usuários na navegação e outros dados analíticos. Essas informações nos ajudam a melhorar continuamente o desempenho e a usabilidade do nosso site.
Cookies de Publicidade/Marketing - Os cookies de publicidade são utilizados para fins de marketing, permitindo o direcionamento dos anúncios que aparecem para você com base nos seus interesses. O objetivo é tornar o conteúdo publicitário mais relevante para você, melhorar os relatórios sobre o desempenho da campanha e evitar a exibição de anúncios repetitivos.
Dentro destas quatro categorias, os cookies podem ser classificados como cookies “de sessão” ou “persistentes”. Cookies “de sessão” são temporários e, uma vez que você fechar a janela do navegador, eles serão eliminados de seu dispositivo. Já, os “persistentes” permanecem no seu dispositivo até sua data de expiração, ou até que você os exclua, e são usados pelo site para reconhecer seu dispositivo em suas visitas subsequentes.

Nós usamos cookies de terceiros?

Alguns cookies que usamos são de outras empresas que fornecem serviços em nosso site, como ferramentas de análise ou plugins de mídia social, como o Google Analytics. Estas companhias usam códigos de programação para coletar informações sobre sua interação com nossos sites, como as páginas que você visita, os links nos quais você clica e por quanto tempo você permanece conectado em nossos sites.

Que outras tecnologias de rastreamento utilizamos?

Podemos também usar web beacons (inclusive pixels de conversão) ou outras tecnologias para fins semelhantes e podemos incluí-los em nossos sites, em mensagens de e-mail de marketing ou em nossos boletins informativos e websites de afiliadas, para determinar se as mensagens foram abertas e se os links foram clicados. Os web beacons não instalam informações em seu dispositivo, mas podem trabalhar em conjunto com os cookies para monitorar a atividade do site. Pixels de conversão são pequenos códigos localizados numa página web em particular que são alterados quando alguém visita a página, resultando num aumento da contagem de conversão.

E se eu não quiser os cookies?

Ao utilizar nosso site, você concorda que nós podemos utilizar cookies em seu dispositivo. No seu primeiro acesso, surgirá um “banner de cookies” informando sobre a utilização de cookies em nosso site. Para habilitar novamente o botão para poder novamente aceitar ou rejeitar os cookies basta clicar editar cookies.
As configurações quanto ao uso de cookies podem ser alteradas em seu navegador. Consulte a seção de ajuda do seu navegador para obter informações sobre como alterar as configurações de cookies. Lembre-se de que a desativação de cookies pode afetar negativamente a funcionalidade de certos recursos em nosso site.
Caso tenha alguma pergunta acerca desta Política de Cookies, por favor contacte-nos por meio do e-mail: caio.pereira@duxnutrition.com
Cookies que utilizamos em nosso site:

Tabela de Cookies

Cookies Funcionais

Nome Provedor Função Prazo Tipo
"PHPSESSID" Link "PHPSESSID - The PHPSESSID cookie is native to PHP and allows websites to store serial state data. It is used to establish a user session and to pass state data through a temporary cookie, which is commonly referred to as a session cookie. (expires when you close your browser)" 30 dias HTTP

Cookies de Publicidade/Marketing

Nome Provedor Função Prazo Tipo
"traffic_source" Link "RD Station é uma ferramenta de Marketing e Vendas Digitais que é usada para gerenciar e se envolver com leads (contatos) que entram na base registrando-se em algum lugar em seu website ou página de destino que esteja conectada à ferramenta." Sessão HTTP
"traffic_medium" Link "RD Station é uma ferramenta de Marketing e Vendas Digitais que é usada para gerenciar e se envolver com leads (contatos) que entram na base registrando-se em algum lugar em seu website ou página de destino que esteja conectada à ferramenta." Sessão HTTP
"traffic_campaign" Link "RD Station é uma ferramenta de Marketing e Vendas Digitais que é usada para gerenciar e se envolver com leads (contatos) que entram na base registrando-se em algum lugar em seu website ou página de destino que esteja conectada à ferramenta." Sessão HTTP
"traffic_value" Link "RD Station é uma ferramenta de Marketing e Vendas Digitais que é usada para gerenciar e se envolver com leads (contatos) que entram na base registrando-se em algum lugar em seu website ou página de destino que esteja conectada à ferramenta." Sessão HTTP
"__trf.src" Link "RD Station é uma ferramenta de Marketing e Vendas Digitais que é usada para gerenciar e se envolver com leads (contatos) que entram na base registrando-se em algum lugar em seu website ou página de destino que esteja conectada à ferramenta." 365 dias HTTP
"_pin_unauth" Link "Pinterest é um mecanismo de descoberta visual para encontrar idéias como receitas inspiração de casa e estilo" 365 dias HTTP
"_fbp" Link "Facebook é um site que permite aos usuários que se cadastram para perfis gratuitos conectarem-se com amigos colegas de trabalho ou pessoas que não conhecem" 90 dias HTTP

Cookies Essenciais

Nome Provedor Função Prazo Tipo
"CAKEPHP" Link "CakePHP is a free open-source" 1 HTTP

Cookies Analítcos/Estatísticos

Nome Provedor Função Prazo Tipo
"__utma" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 730 dias HTTP
"__utmc" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." Sessão HTTP
"__utmz" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 183 dias HTTP
"__utmb" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 1 dia HTTP
"_ga" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 730 dias HTTP
"_ga_DVRERX2LPB" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 730 dias HTTP
"__utmv" Link "Google Analytics é um aplicativo de análise de tráfego do site que fornece estatísticas em tempo real e análise da interação do usuário com o site." 1 dia HTTP
"__utmt_Tray" Link "Tray é um programa de comércio eletrônico brasileiro" 1 dia HTTP

Envio

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site do correios ou transportadora, via whatsapp e e-mail informado no momento do pedido.

MEIOS DE PAGAMENTOS

Mesmo com todos os certificados de segurança que temos em nosso site (como o PCI e o SSL), é sempre bom tomar algumas precauções como citado no tópico "Segurança para o Cliente". Também é necessário tomar cuidado com alguns vírus de computador que podem alterar os PIX gerados: é importante verificar se os dados do pix gerado correspondem com os dados da DUX Nutrition. Para verificar a autenticidade do pix, verifique se ele possui os seguintes dados:
Cedente: Mercado Pago
CNPJ: 10.573.521/0001-91.
Valor do documento: R$ (valor idêntico ao de seu pedido)
Se existir qualquer dúvida sobre a veracidade do PIX, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do e-mail: contato@eatclean.com

A Eat Clean não se responsabiliza pelo pagamento de PIX com informações divergentes das apresentadas.

Trocas e devoluções

A POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES dos produtos da EAT CLEAN está em total acordo com o Código de Defesa do Consumidor, aplicando-se tanto para os produtos adquiridos em nossa loja online como em estabelecimentos físicos, que revendam nossos produtos.

PRODUTOS ADQUIRIDOS NA LOJA ONLINE DA EAT CLEAN

COMO FAÇO PARA DEVOLVER UM PRODUTO?

Para solicitar a devolução, mande um email para contato@eatcleanbrasil.com.br, com o seu nome completo, CPF, número do pedido e o produto que será devolvido, indicando o motivo da devolução: DESISTÊNCIA DA COMPRA ou DEFEITO DE FABRICAÇÃO.

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Caso o motivo da devolução seja a DESISTÊNCIA DA COMPRA, você poderá solicitá- la no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Para tanto, você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, enviando o produto para o endereço constante na respectiva Nota Fiscal, arcando com os custos de postagem.

IMPORTANTE! Para devolução do produto na hipótese de DESISTÊNCIA DA COMPRA, devem ser observadas as seguintes condições: (i) não ter indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante; (ii) estar acompanhado da respectiva nota fiscal; e (iii) ser devolvido na embalagem original. Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao remetente.

DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Na hipótese de o motivo da sua devolução ser eventual DEFEITO DE FABRICAÇÃO, o prazo será de até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Eventuais defeitos de fabricação podem ser constatados ANTES ou APÓS O USO dos produtos adquiridos.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO ANTES DO USO

Caso você tenha recebido seu produto com eventuais DEFEITOS DE FABRICAÇÃO ANTES DO USO, tais como embalagem aberta, avariada – prejudicando seu consumo, falta de produto, produto em quantidade inferior à indicada na embalagem ou produto em desacordo com o adquirido, você possui até 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para solicitar a sua troca ou devolução.

IMPORTANTE! Para devolução do produto na hipótese de DEFEITO DE FABRICAÇÃO ANTES DO USO, devem ser observadas as seguintes condições: (i) não ter indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante; (ii) estar acompanhado da respectiva nota fiscal; e (iii) ser devolvido na embalagem original. Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao remetente.

PRODUTO COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO APÓS O USO

Caso você tenha recebido seu produto com eventuais DEFEITOS DE FABRICAÇÃO APÓS O USO, entre em contato conosco assim que eventual defeito for evidenciado.

IMPORTANTE! Para devolução do produto na hipótese de DEFEITO DE FABRICAÇÃO APÓS O USO, devem ser observadas as seguintes condições: (i) estar acompanhado da respectiva nota fiscal; e (ii) ser devolvido na embalagem original. Caso essas regras não sejam cumpridas, o produto será devolvido ao remetente.

Em ambas situações (DEFEITO DE FABRICAÇÃO ANTES OU APÓS O USO), solicitamos que seja enviada mídia, tais como fotos ou vídeos, que possibilite a identificação do defeito constatado, como forma de permitir a análise pela nossa equipe de CONTROLE DE QUALIDADE. Após essa análise, poderá ser solicitado o envio do produto para inspeção física do mesmo. Em até 5 dias úteis após o recebimento da mídia ou do produto, entraremos em contato para lhe informar o resultado final da análise feita por nossa equipe de CONTROLE DE QUALIDADE com relação ao eventual DEFEITO DE FABRICAÇÃO. Sendo verificado DEFEITO DE FABRICAÇÃO, você receberá, por email, uma autorização de postagem dos Correios, bastando se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o código de autorização e o produto para postagem, não havendo qualquer custo.

QUAIS AS OPÇÕES DE REEMBOLSO PARA UMA DEVOLUÇÃO?

Após solicitar sua devolução do produto, observada as condições da nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, você poderá optar em receber o valor pago de volta por meio de estorno.

O estorno será realizado em até 15 dias úteis após a análise do produto pela EAT CLEAN, sendo enviado um email com o comprovante. Caso a compra tenha sido parcelada, haverá o estorno do valor referente às parcelas já pagas e o cancelamento da cobrança das demais, não sendo elas cobradas.

AO INVÉS DE REEMBOLSO, POSSO SOLICITAR A TROCA DO MEU PRODUTO?

Cumpridas as condições da nossa POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES, você poderá optar por trocar o produto adquirido por outro produto da EAT CLEAN de valor similar ao devolvido, respeitada a disponibilidade de estoque.

PRODUTOS ADQUIRIDOS EM ESTABELECIMENTOS FÍSICOS, QUE REVENDAM PRODUTOS EAT CLEAN

Para solicitar a devolução, mande um email para contato@eatcleanbrasil.com.br, com o seu nome completo, CPF, o produto que será devolvido e a respectiva nota fiscal emitida pelo estabelecimento onde o produto foi adquirido.

Esclarecemos que, com relação aos produtos adquiridos em estabelecimentos físicos, aplica-se a presente POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES apenas no que se refere aos PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO APÓS O USO.

Nessas hipóteses, as condições de devolução, troca, análise do produto e demais procedimentos serão aqueles previstos no Item PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO APÓS O USO, da presente política.

REEMBOLSO E TROCA DE PRODUTOS ADQUIRIDOS EM ESTABELECIMENTO FÍSICO

Constatado o defeito de fabricação após o uso por nossa equipe de CONTROLE DE QUALIDADE, a troca do produto será realizada automaticamente, respeitada a disponibilidade de estoque.